MetaTalk Hesabınızı Silme
MetaTalk hesabınızın silinmesini istediğiniz zaman talep edebilirsiniz. Silme işlemi geri alınamaz. Aşağıda talebi nasıl göndereceğinizi, hangi verilerin kalıcı olarak silindiğini ve hangilerinin neden saklandığını bulacaksınız.
1. Silme talebinizi nasıl gönderirsiniz
İki yol var; ikisi de aynı sonuca ulaşır.
- Mobil uygulamada: Profil ekranından hesabı silme akışına girin ve şifrenizi girerek iki adımlı onayı tamamlayın. İşlem anında uygulanır.
- Uygulamaya erişemiyorsanız: Uygulamayı kaldırdıysanız veya giriş yapamıyorsanız, hesabınızın kayıtlı e-posta adresinden aşağıdaki düğmeyle bize bir silme talebi gönderin. Uygulamayı yeniden yüklemenize gerek yoktur.
Talebinizi aldıktan sonra kimliğinizi doğrular ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız (KVKK md. 13/2). Talebi gönderdiğiniz adres hesabınızın kayıtlı e-posta adresi değilse kimliğinizi doğrulayamayız.
2. Kalıcı olarak silinen veriler
- Adınız, profil fotoğrafınız, biyografiniz, üniversiteniz, dilleriniz, seviyeleriniz, öğrenme hedefiniz, sosyal bağlantılarınız, müsaitlik bilgileriniz ve saat diliminiz
- Kullanıcı adınız anonim bir değerle değiştirilir ve profiliniz platformda görünmez olur
- Bildirim cihaz kayıtlarınız — tamamen silinir
- Profil fotoğrafı dosyanız ve varsa yüklediğiniz özgeçmiş dosyanız
- Giriş yapma imkânınız — hesap kapatılır ve e-posta adresiniz kimlik sisteminde tanınmaz hâle getirilir
3. Silinmeyen veriler ve nedenleri
- Ders geçmişiniz ve MetaCoin işlem defteriniz: MetaCoin ekonomisi kapalı bir sistemdir ve her hareketin iki tarafı vardır; bu satırlar silinirse karşı tarafın bakiyesi ve geçmişi tutarsız hâle gelir
- Mesajlarınız: mesaj içerikleri silinmez, çünkü konuşma karşı tarafın da kaydıdır ve tek taraflı silme onun geçmişini bozar. Kendi mesajınızı göndermenizden sonraki 24 saat içinde uygulama üzerinden geri alabilirsiniz — bu, mesajın içeriğini boşaltır
- Verdiğiniz ve aldığınız değerlendirmeler: akranların puan ortalaması bunlara dayanır
- Şikayet kayıtları, şikayete kanıt olarak kopyalanmış mesaj içerikleri ve yaptırım kayıtları: hesap silme bir yaptırımdan kaçış yolu olmamalıdır
- Silinen hesabın e-posta adresinin geri döndürülemez özeti (hash): aynı adresle tekrar tekrar hesap açıp başlangıç MetaCoin avansını yeniden almayı engellemek için süresiz saklanır. Bu özetten e-posta adresiniz geri üretilemez
- İletişim formu ve iş başvurusu kayıtlarında adınız ve e-postanız maskelenir, ancak yazdığınız mesaj, ön yazı ve başvuru yanıtları metin olarak kalır
4. Saklama süreleri
| Veri türü | Saklama süresi |
|---|---|
| Hesap ve profil bilgileri | Hesabınızı silene kadar |
| Ders geçmişi, MetaCoin defteri, değerlendirmeler | Süresiz — hesap silinse de kalır |
| Mesajlar | Süresiz — karşı tarafın kaydında kalır |
| Şikayet ve yaptırım kayıtları | Süresiz |
| Silinen hesabın e-posta özeti | Süresiz |
| Bildirim (push) cihaz kaydı | Hesap silinince tamamen silinir |
Bu süreler Gizlilik Politikası'ndaki saklama tablosuyla aynıdır; tam liste için politikaya bakabilirsiniz.
5. Bilmeniz gerekenler
- Silme geri alınamaz; hesabı geri getirebileceğiniz bir kurtarma penceresi yoktur
- Güvenlik için silme işleminden önce şifrenizi yeniden girmeniz istenir
- Son 12 saat içinde başlamış bir dersiniz varsa silme işlemi geçici olarak reddedilir; bu süre dolduktan sonra tekrar deneyebilirsiniz
- Bekleyen ve planlanmış dersleriniz iptal edilir ve akranlarınız bilgilendirilir
- MetaCoin bakiyeniz iade edilmez; hesap kapandığı için bakiyenize ve işlem defterinize bir daha erişemezsiniz
- Hakkınızda açık bir şikayet veya yaptırım varsa hesabı silmek bunu sona erdirmez
- Kısmi silme sunulmuyor: yalnızca belirli verilerin silinmesi ayrı bir seçenek değildir, talep hesabın tamamı için geçerlidir
6. İletişim ve ayrıntılar
Silme talebiniz veya verileriniz hakkındaki sorularınız için bize yazabilirsiniz.
E-posta: metatalk.tr@gmail.com
Hangi verileri neden işlediğimizin tamamı için: Gizlilik Politikası